Решение профильных и стратегических задач бизнеса напрямую зависит от стабильной работы информационных систем организации, которые должны быть обеспечены соответствующим уровнем профессиональной поддержки.

Кроме необходимости в сжатые сроки развернуть новое ИТ-решение, перед компанией стоит ещё одна не менее важная задача - постоянно обеспечивать его качественную работу. Неудовлетворительное функционирование ИТ-систем становится той маленькой течью, которая «способна потопить большой корабль».

DigitalXpert осуществляет поддержку и сопровождение, как собственных реализованных решений, так и программных продуктов сторонних компаний . Мы стремимся с одействовать эффективной эксплуатации своих продуктов и предлагаем своим клиентам комплексное техническое сопровождение. Специалистам DigitalXpert доверяют дальнейшее сопровождение продукта, помощь в его внедрении у третьих лиц, а также, если необходимо, ассистирование при взаимодействии с конечными пользователями заказчика.

Таким образом, наша компания специализируется на оказании полного спектра ИТ-услуг: аудит и консалтинг - проектирование - реализация проекта - сопровождение и поддержка - обучение.

Сотрудники DigitalXpert могут в кратчайшие сроки модернизировать и улучшить функциональные параметры как своих решений, так и решений других производителей – что в условиях изменяющихся реалий рынка и ускоренного развития высоких технологий требуется всё чаще. При проведении аудита ИТ-инфраструктуры, мы рассматриваем ИТ в контексте бизнес-процессов, учитывая современную тенденцию тесной, как никогда, связи бизнеса и ИТ.

В спектр услуг по поддержке и сопровождению входит:

• аутсорсинг ИТ-инфраструктуры;
• аутсорсинг информационной безопасности;
• администрирование и поддержка информационных систем;
• поддержка бизнес-приложений;
• разработка и аудит политики безопасности;
• поддержка пользователей.

Подробнее...

Использование аутсорсинга поддержки и сопровождения информационных систем - передачи части работ, услуг или процессов на исполнение внешним организациям - становится повседневной бизнес-практикой. Компании малого и среднего бизнеса не имеют запаса времени для создания квалифицированных ИТ-служб и поддержки информационных систем. Активное использование ресурсов компании-партнера – самый оптимальный выход из ситуации.

Быстрому распространению услуг в сфере аутсорсинга способствуют доказанная на практике эффективность, явные материальные и нематериальные выгоды передачи внешним исполнителям бизнес- и технологических функций, в числе которых:

• возможность сосредоточиться на основных направлениях деятельности компании;
• структурирование видов деятельности и бизнес-процессов;
• оптимизация затрат на обеспечение управления информационных ресурсов: сокращаются издержки на внедрение, сопровождение и модернизацию ИТ-инфраструктуры;
• решение проблемы найма сертифицированных специалистов;
• гарантия высокого качества сервиса;
• снижение риска простоев бизнеса;
• оперативность внедрения новых информационных технологий и своевременная модернизация ИТ-структур.

Преимущества проведения поддержки и сопровождения компанией DigitalXpert:

• непрерывный мониторинг;
• квалифицированное администрирование;
• многоуровневая архитектура безопасности;
• помощь в настройке и эксплуатации систем;
• консультации по оптимизации программно-аппаратных комплексов;
• возможность передачи на аутсорсинг как отдельных технических функций, так и организацию ИТ-службы в целом;
• 1 год бесплатной гарантийной поддержки приложений, внедренных DigitalXpert ;
• доработка программного обеспечения по инициативе заказчика в рамках сопровождения;
• постоянная обратная связь с клиентом в процессе оказания услуг.

Обратиться к службе поддержки можно по телефону, факсу или электронной почте:

• Телефон: +7 812 449 72 86
• Факс: +7 812 449 72 87
• Электронная почта: info@digitalxpert.net

О высоком качестве оказываемых услуг свидетельствуют многочисленные положительные отзывы заказчиков. Несколько отзывов представлено здесь.